OSDE nació en 1972 como asociación civil sin fines de lucro. Hoy tiene 37 filiales y presencia en las 23 provincias. Su último Reporte de Sustentabilidad, titulado “Nuestro momento de la verdad“, resume la gestión entre mayo de 2023 y abril de 2025 en tres ejes: gestión de la calidad, promoción y prevención de la salud, y fortalecimiento de las comunidades. En esta entrevista, Silvia Tombesi, responsable de Estrategia y Gestión Sustentable, cuenta cómo se traduce esa estrategia en la práctica y qué desafíos abre la próxima etapa.
Salud y ambiente, un mismo compromiso
A menudo asociamos la sustentabilidad con el cuidado del medioambiente o el reciclaje, pero desde el sector de la salud, ¿cómo se conectan el bienestar humano y el cuidado del medioambiente en la práctica diaria?
— Tienen un vínculo inseparable. En OSDE partimos de una premisa muy clara: no existen personas sanas en un planeta enfermo. El ambiente en el que vivimos, el aire que respiramos y la calidad de los recursos que consumimos impactan de forma directa en nuestra salud física y mental. Cuidar el medioambiente es, en esencia, una forma directa de prevención en salud. Por eso, nuestro compromiso va más allá de dar una cobertura médica ante la enfermedad; buscamos impulsar un ecosistema de bienestar integral donde la calidad de vida, el cuidado ambiental y el desarrollo comunitario avancen siempre juntos.
En el último Reporte de Sustentabilidad comparten muchas acciones vinculadas a la prevención en salud. ¿Qué rol juega la prevención en una sociedad sustentable?
— La prevención es el cimiento de la sostenibilidad de cualquier sistema de salud y de la sociedad en general. Brindar información y promover hábitos saludables ayuda a reducir factores de riesgo antes de que se manifieste una enfermedad silenciosa como la hipertensión o la diabetes. Cuando una persona cuenta con conocimientos para cuidar su cuerpo y reaccionar a tiempo, no solo mejora su calidad de vida y la de su entorno, sino que también evita una sobrecarga futura en las instituciones sanitarias. La salud no debe ser vista solo como la ausencia de enfermedad, sino como ese estado de equilibrio físico, mental y emocional que nos permite disfrutar plenamente de cada etapa de la vida. Prevenir es darles herramientas a las personas para que sean protagonistas de su propio bienestar. Saber cómo estamos hoy nos da la tranquilidad de planificar el mañana.
Hablando del impacto ambiental directo en la gestión operativa, ¿qué iniciativas concretas están llevando adelante para reducir la huella ambiental y cuidar los recursos?
— En OSDE promovemos el principio de “reducir, reutilizar y reciclar” en todas nuestras filiales. Realizamos separación de residuos en origen y los destinamos a distintas iniciativas y cooperativas que se benefician de ellos. También ponemos a disposición de entidades públicas, como hospitales y escuelas, y de organizaciones de la sociedad civil todo el mobiliario y equipamiento en buen estado que, por razones operativas, pasa a estar en desuso. De esta forma extendemos su vida útil y generamos un impacto social positivo en nuestras comunidades. Además, la digitalización de credenciales, recetas y trámites nos ayudó a disminuir drásticamente el uso de papel y la generación de CO₂ por el traslado a los puntos de atención.
En cuanto a nuestros edificios, contamos desde 2012 con una política que establece que toda edificación nueva, así como toda remodelación o mejora de gran envergadura, debe certificarse bajo los lineamientos de LEED (Leadership in Energy and Environmental Design). En la actualidad contamos con más de 43.000 m² edificados bajo esta certificación. Por último, impulsamos la concientización ambiental tanto hacia adentro como hacia afuera, participando en espacios de encuentro sustentables y promoviendo hábitos amigables con el entorno.
Tecnología y datos: cercanía digital
¿De qué manera herramientas como la App OSDE o el Consultorio Digital ayudan a cuidar el medioambiente y a mejorar la calidad de atención, sin perder esa calidez humana que los caracteriza?
— La tecnología para nosotros es un puente de cercanía, nunca un distanciamiento, y, bien orientada, se convierte en un gran aliado ambiental y humano. Diseñamos una estrategia donde los canales digitales y la atención presencial son totalmente complementarios. Innovaciones como la App OSDE, las videoconsultas a través del Consultorio Digital y las gestiones en línea nacieron para facilitarle la vida a la gente, para que hacer un trámite o consultar a un médico sea ágil y sencillo desde cualquier lugar. Esto acorta distancias en un país tan extenso como la Argentina. Detrás de cada pantalla y de cada canal de atención digital hay personas comprometidas a brindar contención y respuesta experta.
Al mismo tiempo, evitamos traslados innecesarios, lo que se traduce directamente en una menor huella de carbono y en un uso racional de los recursos. Por otra parte, liberamos el tiempo de socios y socias para que dispongan de él sin complicaciones. La digitalización inteligente nos permite, de este modo, optimizar tiempos y cuidar recursos, manteniendo siempre el foco en la calidez de la atención.
Administrar información sensible de salud de millones de personas exige un gran cuidado. ¿Cómo abordan la seguridad digital y la protección de datos desde un enfoque sustentable?
— Gestionar los datos personales de más de dos millones de personas implica una responsabilidad inmensa. Entendemos que esa información es un activo sensible que requiere los máximos estándares de protección y ciberseguridad. Por eso, trabajamos bajo rigurosas normativas internacionales e implementamos plataformas seguras y validaciones de identidad digital en nuestra app para blindar la privacidad. Además, realizamos constantemente campañas de concientización sobre ciberfraude tanto para nuestros equipos como para nuestros socios y socias, porque la confianza y la seguridad digital son pilares éticos indispensables para una gestión responsable y transparente.
Personas: diversidad y bienestar puertas adentro
La inclusión y la diversidad son temas cada vez más presentes en las agendas institucionales. ¿Por qué la equidad y el respeto por la diversidad se consideran pilares de la salud integral?
— Porque no se puede hablar de verdadero bienestar si las personas no se sienten respetadas, valoradas y aceptadas por lo que son. La sustentabilidad trasciende la gestión ambiental y exige construir espacios más humanos, inclusivos y empáticos. Un entorno donde hay discriminación o intolerancia genera malestar emocional y barreras de acceso. Cuando promovemos la diversidad, la equidad de género y entornos de trabajo seguros, empáticos y libres de violencias, no solo estamos cuidando a las personas que hacen el día a día de la organización, sino que también proyectamos esa mirada hacia afuera. Generar igualdad de oportunidades y erradicar cualquier manifestación de violencia o intolerancia fortalece el tejido social y produce un impacto positivo que se multiplica en cada una de las comunidades donde estamos presentes. Si creamos ambientes inclusivos, estamos cuidando directamente la salud mental y emocional de toda la sociedad.
Hoy en día se habla mucho del bienestar en los entornos de trabajo. ¿Cómo influye el cuidado del equipo interno en la calidad del servicio que recibe la comunidad?
— La sustentabilidad siempre empieza por casa. Si queremos brindar una atención cálida, humana y de excelencia a quienes nos eligen, primero debemos cuidar con la misma empatía a cada persona que forma parte de nuestra organización. Fomentar el equilibrio entre la vida personal y laboral, el respeto mutuo y el bienestar continuo no solo genera un excelente clima de trabajo, sino que se traduce directamente en la calidad humana y la rapidez con la que respondemos a la comunidad día a día.
Comunidad: conocimiento que se multiplica
Uno de los programas con mayor alcance comunitario es la formación en reanimación cardiopulmonar (RCP). ¿Por qué decidieron llevar el conocimiento en urgencias a la comunidad en general?
— Porque estamos convencidos de que este conocimiento salva vidas y fortalece el tejido social. Saber actuar ante una emergencia no debe ser algo exclusivo del personal médico; cualquier persona capacitada puede hacer una diferencia vital en un momento crítico. Al llevar estos talleres abiertos a parques, ferias comunitarias, familias y escuelas en todo el país, y al compartirlos con nuestra cadena de valor, estamos multiplicando las manos preparadas para cuidar a otros.
Otro proyecto muy valioso que abordan es la formación en el cuidado de personas, como adultos mayores y niños. ¿Por qué una entidad de salud invierte esfuerzos en capacitar a la comunidad?
— Porque el conocimiento genera oportunidades. El programa “El Arte de Cuidar”, desarrollado junto a Fundación OSDE, nos llena de orgullo. En una sociedad donde la demanda de cuidados crece, este espacio no solo brinda herramientas técnicas y de contención humana de excelencia para el cuidado de personas adultas, adultas mayores e infancias, sino que dignifica la tarea del cuidado. Además, promueve la inclusión laboral genuina, permitiendo que muchas personas —en su mayoría mujeres— mejoren sus condiciones de empleabilidad o encuentren una nueva oportunidad de desarrollo profesional. Dejar capacidad instalada en la sociedad es nuestra manera de contribuir activamente a la salud pública y al desarrollo social.
En el reporte se destaca fuertemente el trabajo federal y la presencia en todas las provincias. ¿De qué manera adaptan su estrategia de sustentabilidad a las distintas realidades locales?
— La Argentina es un país inmenso y diverso. Aunque mantenemos ejes estratégicos claros a nivel nacional, nuestras 37 filiales escuchan atentamente las necesidades de sus propias comunidades. A través de una red federal de referentes de sustentabilidad, impulsamos proyectos específicos que responden a la realidad de cada región, trabajando codo a codo con municipios, universidades y entidades locales para potenciar el desarrollo comunitario.
Lo que viene
Mirando hacia el futuro y repasando sus metas estratégicas, ¿cuáles son los principales desafíos a los que apunta la organización para seguir fortaleciendo su gestión sustentable?
— La sustentabilidad es, por definición, un concepto vivo y transversal; por lo tanto, se trata de un proceso de mejora continua que abre infinidad de oportunidades a lo largo del camino. Mirando hacia adelante, el principal desafío estratégico de la organización es profundizar la integración de la sustentabilidad en cada decisión y proceso operativo, evitando que se trate de un área aislada o de un esfuerzo puntual. En esta etapa buscamos consolidar una cultura organizacional cada vez más diversa, segura e inclusiva y fortalecer los programas que se proponen contribuir al bienestar de las personas que integran todos nuestros públicos. Al mismo tiempo, queremos seguir haciendo de la tecnología un motor de equidad y accesibilidad en la salud, y medir y reducir nuestra huella ambiental para dejar una marca positiva en el país.
El reporte en números
Datos del período mayo de 2023 a abril de 2025, según el Reporte de Sustentabilidad 23/25 de OSDE.
- 2.257.683 personas asociadas, 37 filiales y 5.814 personas en el equipo.
- 21.077 personas formadas en RCP en 608 cursos.
- 100% de la cadena de liquidación con farmacias sin troquel físico ni papel.
- 12 sedes con certificación LEED, dos de ellas nuevas: Bariloche y Río Cuarto.
- 26 ciudades alcanzadas por el curso El Arte de Cuidar, que en 2024 celebró su promoción número 100.
- 1.500 árboles nativos plantados en Córdoba.