“Yo Amo Viajar”: el protocolo de Aeropuertos Argentina 2000 para mejorar la experiencia de viaje de personas con autismo

En el marco del mes de la concientización del autismo, Aeropuertos Argentina 2000 invitó el pasado 26 de abril a Ian Moche, el niño con espectro autista que aborda esta temática desde su propia experiencia, para conversar con la comunidad aeroportuaria acerca de este tema y profundizar en el protocolo de atención de la entidad. “Yo Amo Viajar” es una iniciativa que se aplica en los 35 aeropuertos del país y está pensado para mejorar la experiencia de viaje de las personas con autismo.

Sebastián Villar Guarino, Gerente General del Aeropuerto de Ezeiza, recibió a Ian y destacó el trabajo colaborativo de los empleados de Ezeiza respecto a las iniciativas de accesibilidad. Además, aportó datos relevantes sobre el protocolo: durante 2023, de las casi 1200 asistencias CEA registradas en los aeropuertos de todo el país, el 41% ocurrieron en Ezeiza, lo que representa cuatro asistencias por día.

Un recorrido por la terminal

Una vez finalizada la charla, Ian y su familia recorrieron la terminal, visitando las diferentes áreas de embarque. Fueron acompañados por el personal de Aeropuertos, PSA, Migraciones y Aduana, quienes explicaron paso a paso lo que sucede en cada etapa del recorrido. 

La acción se realizó en conjunto con la Fundación Inmula, que promueve la inclusión sociolaboral a través de la concientización, capacitación al sector empresarial y la articulación entre las empresas y las organizaciones de la sociedad civil, con el fin de generar igualdad de oportunidades laborales.

Aspectos del protocolo “Yo Amo Viajar”:

• Asistencia personalizada: Durante 2023, se registraron casi 1200 asistencias CEA (Customer Experience Assistant) en los aeropuertos de todo el país, el 41% de las cuales ocurrieron en Ezeiza, lo que representa 4 asistencias por día.
• Recorrido guiado: Las personas dentro del espectro autista y sus familias tienen la oportunidad de recorrer la terminal, pasando por las diferentes áreas de embarque. Son acompañados por personal de Aeropuertos, PSA, Migraciones y Aduana, quienes explican paso a paso lo que sucede en cada etapa del recorrido.
• Concientización y formación: El protocolo también incluye acciones de concienciación y formación para la comunidad aeroportuaria, con el objetivo de mejorar la comprensión y el trato hacia las personas dentro del espectro autista.
• Colaboración con organizaciones de la sociedad civil: La implementación del protocolo se realiza en conjunto con organizaciones como la Fundación Inmula, que promueve la inclusión sociolaboral a través de la concientización, la capacitación al sector empresarial y la articulación entre las empresas y las organizaciones de la sociedad civil.

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