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Desde hace ya algunos años, la consultora Gallup, una agencia de Naciones Unidas y la Universidad de Oxford, se ocupan de medir el estado de ánimo de distintos países con el fin de comprender cuáles son las motivaciones de los habitantes. El resultado del estudio deriva en el Informe Mundial sobre la Felicidad, que en 2024 vuelve a posicionar a Finlandia como el séptimo país más feliz del mundo.
En la composición del estudio no solo se tiene en cuenta el humor actual del entrevistado, sino que se investigan aspectos clave como el nivel económico, la satisfacción laboral, la esperanza de vida o el respaldo social de los países.
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Para Anni Hallila, jefa de personal y cultura de Framery Acoustics, empresa con 400 empleados dedicada a la fabricación de cabinas insonorizadas para oficinas en Tampere (Finlandia), “no tiene sentido perseguir la felicidad. Lo que realmente cuenta es cultivar una cultura que apoye el bienestar de los empleados a largo plazo. Y eso es lo que los finlandeses hacen particularmente bien”.
Según la responsable de personal de Framery, la cultura finlandesa cuenta con algunas frases o refranes que ella utiliza habitualmente en su gestión, y considera la clave para que la rotación en su empresa sea solo del 10%.
A continuación, una serie de cuestiones y conclusiones extraídas del Informe:
- La importancia de preguntar
Las empresas finlandesas acostumbran a tener una estructura muy plana, de forma que no existe distancia entre el CEO y los empleados. Esa accesibilidad hace que los empleados se sientan empoderados para expresar abiertamente sus dudas y opiniones, aportando su punto de vista incluso cuando el problema no es de su área.
“Si hay una línea de comunicación abierta en la que cualquiera puede hacer preguntas, ya sea al CEO o a cualquier persona de la empresa, entonces habrá un camino a seguir”, explica Hallila. Muchas veces intervienen personas de todos los rangos de una organización para plantear problemas y hallar soluciones.
- No se trabaja mucho; se trabaja de manera eficiente
En Finlandia, los líderes fomentan el trabajo con esta mentalidad. Para ello, los jefes deben ofrecer unas directrices claras y conseguir que sus equipos puedan mantenerse centrados en las prioridades empresariales con el menor esfuerzo y menor uso de recursos. “Puedes trabajar, trabajar y trabajar. Pero es cuestionable si realmente logras más o solo terminas agotado”, comenta Hallila a CNBC.
“No se trata de ser perezoso. Se trata de ser inteligente sobre aquello en lo que te enfocas, y hacerlo con menos de una manera que puedas tener un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal“, asegura la responsable de personal.
- Poner el gato sobre la mesa
Anni Hallila explica que esta frase equivale a lo que comúnmente conocemos como “abordar el elefante en la habitación”. Es decir, abordar un problema en la empresa y “sacarlo de la sala”, en lugar de ignorarlo y morir aplastado por él.
“Se trata de creer en una cultura de trabajo en la que el gato es el tema que hay que poner sobre la mesa, y que la gente pueda tener una discusión abierta y de confianza sobre cualquiera que sea el problema”, explica Hallila. “Las cosas se resuelven cuando se discuten”.
- Lo que sea que dejes atrás, lo encontrarás al frente tuyo
En línea con la frase anterior, la responsable del personal contratado asegura que esta frase explica a la perfección las consecuencias de no “poner al gato sobre la mesa” cuando hay un problema.
Lejos de desaparecer por sí solos, los problemas tienden a crecer y a agravarse con el paso del tiempo si no se abordan y solucionan apenas surgen. “Si dejas los problemas detrás de ti, los encontrarás frente a ti. Así que la única manera de manejarlo es abordándolos y encontrando una solución entre todos en cuanto aparecen”, destaca Anni.
- Ir hacia el árbol de espaldas
Si caminás de espaldas por un bosque, probablemente termines chocándote con algún árbol que se cruce en tu camino. Según Hallila, esta frase describe a la perfección lo que ocurre cuando no se planifica con anticipación las decisiones comerciales y estratégicas en una empresa. El mercado es como un bosque en el que los árboles son problemas que, simplemente, están ahí esperándote. Es tu responsabilidad hacer todo lo posible para no chocar contra ellos mientras avanzas.
En los lugares de trabajo finlandeses, estas conversaciones involucran a personas de todos los niveles de la organización. “La planificación estratégica de una empresa se asegura de que las personas se involucren y sientan que son escuchadas, que tienen voz en nuestra estrategia, o al menos que entiendan de qué se trata y por qué se toma ese camino”, concluye Anni Hallila.
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